Альфастрахование осаго отзывы клиентов по выплатам

Ремонта по ОСАГО не будет .

Являюсь вашим постоянным страхователем ОСАГО уже наверное на протяжении четырех лет. И вот 5.05.2017 года в зад моего а/м прилично въехал задумчивый гражданин. В результате у меня заклинило дверь багажника, а так же повреждены бампер, заднее левое крыло, сам багажник и плюс ко всему скрытые повреждения.Эксперт прибыл 11.05 все оформил и пояснил что т.к. багажник заклинило скрытые будут внесены при первичном осмотре в сервис-центре.
Результат экспертизы: багажник и задний бампер — замена и окраска, заднее левое крыло — ремонт и окраска.Ну а скрытые это отдельная тема.
Направление на ремонт пришло 17.05 и уже 22.05 я прибыл на первичный осмотр.Осмотрев машину мастер сообщил что серьезных скрытых нет и все делается.Я конечно был рад и уже настроился на ремонт. НО…
Позвонили мне из сервиса 1.06 и сообщили следующее:
-доплата за ремонт с запчастями новыми оригинал 77271 руб
-то же но с запчастями б/у и восстановленными 36794 руб
-ну а сама сумма покрытия расходов от СК с учетом износа 50% 42532 рублей
Машина у меня Форд Фьюжн 2007 г.в. и кстати даже без износа сумма от страховой никак не покрывает все эти расходы. Где логика не пойму? Это делается для того что-бы клиенты не шли на ремонт? Мне выплата ваша не нужна. У меня до ДТП была целая машина. Как вы считаете ущерб когда в вашем же сервисе сумма этого убытка получается все равно намного больше?
Хочу сообщить что если по моему случаю не будет в ближайшее время более серьезного и детального рассмотрения вопроса, то я буду вынужден обратиться в суд.Мне уже поднадоело вещи в багажник закидывать из салона и так же ездить с приклеенным на скотч заднем бампером который вот-вот отвалится.

Уважаемый Сергей!
По Вашему обращению сделан запрос в ответственное подразделение. О результатах рассмотрения мы уведомим Вас в ближайшее время.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Сложно было ожидать другого ответа именно поэтому нами и было написано заявление о смене страхового возмещения.
Что касается методики расчета — пока не получу калькуляцию комментариев с моей стороны не будет.Но судиться будем обязательно.

Сергей, добрый вечер. У меня похожая ситуация. Я ругаюсь и со СК АльфаСтрахование и с СТОА, где в данный момент находится мой автомобиль. Мой Отзыв #25021. Скажите, пожалуйста, удалось ли Вам урегулировать вопрос? Я намерена забрать свой автомобиль из СТОА и заменить форму страхового возмещения. Далее я намерена нанять независимого эксперта для достоверного расчета моего убытка. Потом Претензия в СК… а дальше суд. Я не оставлю просто так все это… Спасибо.

P.S. мой автомобиль попал в аварию 8 мая 2017 и до сих пор ремонт не урегулирован между СК и СТОА… от меня требуют доплаты в 140 тыс.

Юлия здравствуйте. По поводу ремонта СК ведёт себя очень забавно.Похоже на то что их сервис специально завышает ценник чтобы страхователи ремонтировались в другом месте. Я сделал этот вывод после того как получил выплату.
Выплату я получил быстро и в совершенно другом объеме нежели мне озвучивали. Уж не знаю что повлияло на это. И что меня удивляет так то что этих денег почти хватило бы на ремонт с б.у. запчастями))) А я бы и не возражал. И возникает вопроc — такой уважаемый и уполномоченный СК техцентр хотел навариться на моей беде? Или как объяснить разницу в выплате в 30000 рублей?
Вам я посоветую писать заявление на выплату. Потом для суда нужен акт о страх. Случае, акт осмотра и все справки из ГИБДД. Без выплаты просто не с чем в суд обращаться. Документы кстати предоставили мне без проблем. И внимательно изучайте калькуляцию. Много непонятного. Удачи Вам!

Сергей, у меня есть 2 акта. на внешние повреждения (делала независимая компания) на сумму 77, и скрытые (делали в СТОА СК) на 130. В СТОА утверждают о том, что 130 это на все повреждения. Вчера забрала машину. Сегодня уже сделала независимую экспертизу и написала заявление о смене возмещения ущерба. Получила консультацию автоюриста — выплата УТС занижена как минимум тысячи на 4. Наняла его для дальнейшей работы.

Вот у меня примерно так и вышло. Мне за ремонт представители СТОА озвучивали около 77 тысяч (за оригинал гораздо больше — там выше я писал уже) и утверждали что страховая покрывает только 42. А оказалось все совсем не так))) В итоге выплату я получил 72 пока. И вот теперь не пойму почему они не хотят наши машины делать? Что вообще за отношение? Побегать пришлось и времени потеряно прилично. Слов нет. Я бы за такое ОСАГО не платил бы в будущем никогда, но увы…
Хотелось бы дождаться комментариев от представителя СК.

Сергей, мне тоже представитель СК перестал отвечать на вопросы

Сергей, подскажите, пожалуйста, у Вас два акта было — видимые повреждения и скрытые? Вам возмещали 2 платежами? Мне возмещают только за видимые повреждения, которые делала Независимая экспертиза, а по скрытым, которые делала СТОА нет. На скрытые Вы тоже после смены возмещения делали независимую экспертизу или Вам по данным СТОА начислили? Спасибо

Добрый вечер Юлия!
Нет я получил выплату одну. Я так понимаю вместе скрытые и открытые. Как и чего они там мутят они и сами не знают.
Экспертиза у меня была одна и вносили в акт только видимые повреждения, а скрытые уже вносил сервис.Почему вам не учитывают скрытые для меня загадка. Мне сказали что убытки у них просчитывает программа.
Боритесь обязательно. Вам ещё и моральный ущерб компенсируют ведь у Вас не на ходу машина.

Сергей, спасибо! Мне в данный момент Независимая компания считает все повреждения. Очень много поврежденного пластика в скрытых повреждениях. Список большой ))) автоюрист сразу после подсчета будет готовить претензию. Я верю в правоту и не сдаюсь.

Сергей, мне произведена выплата ТОЛЬКО за видимые повреждения. Чтобы выплатить за скрытые от меня опять хотят очередное обращение-заявление на скрытые повреждения(чтобы они сделали запрос в СТОА, а те в свою очередь прислали им фото и описание всех повреждений). ЖЕСТЬ…

Я Вам сочувствую. Очень все странно у Вас происходит.Но в любом случае суд должен принять Вашу сторону так что не унывайте.
Извините но у меня на даче плохой интернет поэтому сразу не отвечаю.

Сергей, а в какой сервис Вас направили?

Не хотел «пиарить» их… Автомир -Ситроен на Варшавке. А у меня Форд. Обещали правда В Котельниках, но в итоге не сделали нигде

по новым поправкам в законе об осаго, говоритсч о том, что если ремонт, то страховая компания обязана ставить новые детали и считать без учета износа)
износ считается только если идет денежная выплата)
тыкните их в это, не поможет, судитесь

Было ДТП, прошёл осмотр.ни ремонта, не денежной компенсации от страховой. Сужусь с вами.на суды не являетесь.а только апелляции. Отвратительная компания. Как вы существуете?

У меня АНАЛОГИЧНАЯ СИТУАЦИЯ.
ПЫТАЮСЬ ДОБИТЬСЯ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО РЕШЕНИЯ.
В результате — при сумме убытков — более 300000 рублей мне насчитали к выплате — всего — 70000 рублей.
Причем «мой оппонент, сбивший меня -ВРЕМЕННО НЕРАБОТАЮЩИЙ НА НОВОЙ КИА -РИА ЗАПЛАТИЛ ВСЕГО 1000 РУБЛЕЙ ШТРАФА.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ- СТРАХОВАЯ -ЭТО ГРУППА МОШЕННИКОВ, ДЕЛАЮЩИХ СВОЮ ПРИБЫЛЬ НА РАЗОРЕНИИ ЗАКОНОПОСЛУШНЫХ АВТОВЛАДЕЛЬЦЕВ.

Эта Страховая компания «НАЖИВАЕТСЯ НА БЕДАХ ПОСТРАДАВШИХ ОТ ДОРОЖНО-ТРАНСПОРТНЫХ АВАРИЙ ГРАЖДАН».
По факту- все пострадавшие от ДТП В «АЛЬФА -СТРАХОВАНИЕ » — «ПЬЯНЫЕ МАЛЬЧИКИ».

Ничего не выплачивают…

Не платят по страховому случаю. Завтра обращаюсь в суд.

Плохая страховая компания, ТАК КАК ПОЛНОЕ БЕЗРАЗЛИЧИЕ К КЛИЕНТУ ПО ВОЗМЕЩЕНИЮ УЩЕРБА ЗДОРОВЬЮ ПО ДТП.

ОСАГО

ОТЗЫВЫ: 164

ОФИСЫ: 327

Про услугу страхования жизни

В целом страховая компания вполне нормальная, но я искренне не советую никому оформлять услугу страхования жизни, создалось не очень хорошее впечатление.
Оформил страховку при оформлении вклада,там в се сделали оперативно и без лишних документов.
Попал в дтп, несколько переломов и месяц в больнице, а также ограничения в движениях почти на 3 месяца. Начал ходить собирать документы по отдельной статье, странно что этим всем должен заниматься клиент а не компания и доказывать что случилось.
По хорошему надо предоставить агента или другое лицо. Это даже не логично и заботы о пострадавших клиентах ноль.
В итоге отправил все, но это ещё не конец. Нужно было постановление о возбуждении дела. Как это связано с травмами не понятно.
А у вас есть опыт сотрудничества c АльфаСтрахование? Они вам понравились? Или были какие-то проблемы? Напишите свой отзыв! . Весь отзыв

“Хочешь найти офис поближе к дому, чтобы купить ОСАГО? Сейчас можно купить его в интернете! Воспользуйся калькулятором и найди самое выгодное предложение, не выходя из дома. ”

Хорошая страховая компания

Довольно долгое время являлась клиентом альфа банка. Купив машину, тоже решила застраховать по ОСАГО в альфе.
Все по офомлению отлично, проблем не возникало не при посещении офиса, не при онлайн продл ении полиса. Грамотные сотрудники, хорошее отношение. Цены не завышают, дополнительные услуги не навязывают, что тоже очень важно.

Попадаю в дтп. Точнее в мой авто въехали когда я была в магазине. Виновник оказался порядочный и не свалил, а так там даже камер нет было бы не приятно. Ущерб слава богу минимальный.
За несколько дней прошла оценку и меня направили на ремонт. Забрала машину вроде через недели 2, уже не помню сколько точно дней. Все в прекрасном состоянии.
Альфа Страхование, спасибо, так держать! Советую)
А у вас есть опыт сотрудничества c АльфаСтрахование? Они вам понравились? Или были какие-то проблемы? Напишите свой отзыв! . Весь отзыв

Формализм и полное нежелание работать.

Уважаемые страхователи, не уверен что в других компаниях лучше, но в этой беда полная ! 40 лет за рулём, впервые в аварии у меня серьезно пострадал автомобиль. Не виноват. Бумаги собрал. И тут началос ь. Вроде бы все хорошо, красивый офис, приятные молодые сотрудники.Но формализм умопомрачительный! Отдать должное юристы они хорошие, умело используют все возможные крючки и зацепки в законах. Пытался поговорить. Ноль! Стена монолитная! В придачу разгневанная сотрудница пообещала полный срок ожидания, 20 дней! Короче : Ничего человеческого , только бизнес. Вот такая .
А у вас есть опыт сотрудничества c АльфаСтрахование? Они вам понравились? Или были какие-то проблемы? Напишите свой отзыв! . Весь отзыв

Оформление полиса онлайн

Добрый день!
Оформлял полис осаго онлайн на сайте.
Идеальное оформление. Минусов вообще нет. Быстро, понятно, разобрался за пару минут.
Полис прислали на электронную почту.
Цена такая же как и в оф исе, но зато ничего не навязывают из услуг.
Даже удивился, что все на таком высоком уровне.
Полис по базе РСА проходит, это самое главное.
Легко можно вписать 2 водителя, у меня с этим всегда были огромные проблемы в других компаниях.
В общем, все очень даже понравилось.
Надеюсь не разочаруюсь со временем
Удачи!
А у вас есть опыт сотрудничества c АльфаСтрахование? Они вам понравились? Или были какие-то проблемы? Напишите свой отзыв! . Весь отзыв

В автостраховании все больше мошенников

Заявления в полицию о подделке полисов обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) поступают все чаще. Страховщики заявили, чтобы не стать жертвой обманщиков при покупке и оформлении данного вида страхования, необходимо быть в курсе различных схем, которые используются для махинаций. Самая распространенная на данный моме . подробнее

Новый год — новое ОСАГО

Страховщики поддержали повышение штрафов за езду без ОСАГО

Что изменится в ОСАГО с 1 января 2020 года?

Проблемы с заменой ву

Здравствуйте.
Возникла проблема по замене ВУ.
Пыталась изменить ву на новое но пришла ошибка :

"Уважаемый Клиент! К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений".

Так продолжае тся уже целый день, даже не знаю, что и делать.
Может кто сталкивался с таким.

До этого меняла и все было хорошо, да и по оформлению никогда никаких глюков не замечала. Очень надеюсь в ближайшие пару дней все исправится. Ехать мне не вариант,порваны связки на ноге. Спасибо за принятые меры.
А у вас есть опыт сотрудничества c АльфаСтрахование? Они вам понравились? Или были какие-то проблемы? Напишите свой отзыв! . Весь отзыв

Страховая выплата по ОСАГО за ДТП

Уже много лет страхуюсь в Альфа страховании, но по ОСАГО всего 2 года. За эти 2 года претензий вообще не было, всегда все оперативно, сотрудники хорошие, цены приемлимые.

Месяц назад в мой припарков анный автомобиль въехали. Помяли бампер и ещё повредились несколько деталей.
Конечно сразу же обратилась в страховую, зафиксировали все, оценщик должен был приехать в одно время но на час опаздал, ну ничего страшного так как пробки жуткие. Осмотр сделал очень качественно.
Получила направление на ремонт. Сервис у оф дилера что не может не радовать. Ремонт сделали за 2 недели, забрала машину в идеальном состоянии как будто и не было ДТП. Ситуация разрешилась очень хорошо, компания действительно помогает своим клиентам. Отношение на высоте так держать! Советую)
А у вас есть опыт сотрудничества c АльфаСтрахование? Они вам понравились? Или были какие-то проблемы? Напишите свой отзыв! . Весь отзыв

Ошибка при замене ВУ

Здравствуйте. Пишу отзыв по проблеме, связанной с заменой водительского удостоверения.

При онлайн замене водительского удостоверение на новый мне пришла ошибка:
"Уважаемый Клиент! К сожалению, мы с толкнулись со сложностями при внесении изменений".

И так уже целый день, что делать не знаю.
А у вас есть опыт сотрудничества c АльфаСтрахование? Они вам понравились? Или были какие-то проблемы? Напишите свой отзыв! . Весь отзыв

Замена Водительского удостоверения

При онлайн замене номера водительского удостоверения на новый происходит ошибка"Уважаемый Клиент! К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений". Помогите поменять номер водительск ого удостоверения. Полис cерияХХХNo0067811841
А у вас есть опыт сотрудничества c АльфаСтрахование? Они вам понравились? Или были какие-то проблемы? Напишите свой отзыв! . Весь отзыв

Непрофессионализм сотрудников

Решила страховку оформить в Альфа страховании. Офис расположен на Советской в тд Айсберг, принял мужчина документы и тут понеслось, то одна сумма, то другая, то он ошибся в подсчетах. Выдает наконец п олис, сразу не увидел, села уже в машину, начала читать и вместо своего имени Евгения, я оказалась Ниной. Много, что могу про них сказать, но писать нет времени.

А у вас есть опыт сотрудничества c АльфаСтрахование? Они вам понравились? Или были какие-то проблемы? Напишите свой отзыв! . Весь отзыв

Дополнительно снялись деньги

В прошлый раз покупала осаго в альфе, никаких нареканий не было.
Сейчас продлевала полис, оплатила картой. Когда проверила счёт, оказалось что денег сняли больше чем нужно.
Выяснилось, что в условия х есть не заметная галочка на согласие страхование жизни. Обалдеть. Предупреждения об этом мне не приходило, даже вопроса о согласии оплаты не было. Хотя за сам полис было запрошено подтверждение. И как это понимать..
Теперь ещё тратить время на возврат и отмену данной услуги, "спасибо", ничего не скажешь.
Сумма 350 рублей это немного но сам факт таких вот ситуаций не особо радует.
А у вас есть опыт сотрудничества c АльфаСтрахование? Они вам понравились? Или были какие-то проблемы? Напишите свой отзыв! . Весь отзыв

Работа колл центра оставляет желать лучшего

Узнать инфу по полису осаго – самый сложный квест в моей жизни.
Данный отзыв касается только работы колл центра компании Альфа Страхование, с остальными аспектами столкнуться ещё не довелось. Поэтому оценка 3.

Я перешел в Альфа после неудачного опыта в другой компании,где подняли тарифы. Страховой агент мне сказал что в альфе хорошие условия и максимальная скидка. Плюс осмотр не нужен, так как страхование было безубыточное. К слову у меня каско.

Оформили договор, все оплатил и получил свой полис. Оказалось в правиле п. 7. 6 я все же должен сделать этот осмотр, иначе в случае ДТП не видать выплаты. Просил агента разрулить ситуацию, мол мне же это не надо делать. Не срослось. Осмотр все же обязателен.

Пытался разобраться в самой компании, звонил раз 5, 10 операторов если не больше перебрасывали меня друг на друга. Пришлось рассказывать одно и то же по 20 раз. В итоге без личного посещения офиса никак, сказали мне.

Какой-то беспорядок получается, не понятные условия, дозвониться и поговорить вообще сложнейшая задача.
А у вас есть опыт сотрудничества c АльфаСтрахование? Они вам понравились? Или были какие-то проблемы? Напишите свой отзыв! . Весь отзыв

Ошибка в электронном полисе осаго

Оформлял электронный полис ОСАГО на сайте АльфаСтрахования и не заметил ошибку при внесении данных. Перепутал номера прав и паспорта. Полис уже пришёл на почту с ошибкой.
Позвонил по телефону чтобы у знать как исправить ситуацию, конкретного ответа не дали,сказали что они за эти вопросы не отвечают. Куда обращаться, вопрос. Теперь придется ехать в офис и решать проблему, хотя уверен что это все можно было бы разрешить дистанционно.
А у вас есть опыт сотрудничества c АльфаСтрахование? Они вам понравились? Или были какие-то проблемы? Напишите свой отзыв! . Весь отзыв

автоматом включают в полис ОСАГО страховку от несчастного случая

За месяц до конца срока страховки оформил полис ОСАГО. Оформил онлайн на сайте страховой компании, никаких проблем не было, хотя в отзывах жалуются на технические неполадки. Однако нет, все быстро. Но в договор была включена дополнительная страховка от несчастного случая. Сняли с карты 350 рублей.
Особой проблемы конечно нет но все равно не понятна ситуация. Даже подтверждение не запросили, а на оплату осаго подтверждение операции пришло. В офисе договор расторгли.
А у вас есть опыт сотрудничества c АльфаСтрахование? Они вам понравились? Или были какие-то проблемы? Напишите свой отзыв! . Весь отзыв

Все на высшем уровне, обслуживание понравилось

Никаких негативных сторон в компании Альфа Страхование я не обнаружила за прошедший год. Всегда вежливые и шустрые сотрудники, не очень много народу и быстрый приём.

Дополнительные услуги не навязыв ают, просто спросили один раз не хочу ли я оформить что-либо.
Никогда не задерживаюсь в офисе дольше 40 минут, считаю что вполне хороший уровень.

По поводу сайта не могу сказать ничего определённого так как ещё не пробовала, только мельком посмотрела, вроде тоже все нормально.
А у вас есть опыт сотрудничества c АльфаСтрахование? Они вам понравились? Или были какие-то проблемы? Напишите свой отзыв! . Весь отзыв

Отличная страховая компания!

В первую очередь хочется поблагодарить всех сотрудников компании за то что идут на встречу своим клиентам.
В мою машину врезались, не хотел ждать гибдд, повреждения не серьёзны. Оформили европротрол и я уехал.
Сделал фото внешних повреждений. Про внутренние не подозревал. Всё фото отправил. Потом мне заплатили 25к в этого более чем хватило на ремонт внешних повреждений.
Но при детальном осмотре в сервисе оказалось что ушла панель, и ещё в паре деталей есть проблемы.. Насчитали ещё 20000.

Снова обратился в компанию, сказали что уже подписано соглашение. Вина моя абсолютно. Но потом перезвонили ещё раз и прислали снова эксперта для ещё одной оценки.
Так и произошло. Доплатили нужную сумму!
До сих пор в шоке от такого замечательного отношения.
А у вас есть опыт сотрудничества c АльфаСтрахование? Они вам понравились? Или были какие-то проблемы? Напишите свой отзыв! . Весь отзыв

Друзья, у меня совершенно ужасный опыт работы с данной страховой, никому не рекомендую, надеюсь мой отзыв поможет вам избежать головной боли и сберечь ваши деньги.

В декабре 2019 на мое припаркованное во дворе авто был совершен наезд. Все оформили, обратилась в страховую. Сделали осмотр (осмотр, кстати, сделали отлично – его осуществляло стороннее юр лицо, партнер альфы). Повреждено 3 элемента + диск.

Страховая. Читать далее

Друзья, у меня совершенно ужасный опыт работы с данной страховой, никому не рекомендую, надеюсь мой отзыв поможет вам избежать головной боли и сберечь ваши деньги.

Страховая мне позвонила с расчетом +/-18 тыс, на что я им ответила чтобы меня направили ремонт. На это руководитель отдела сказал, что автосервис а данную сумму не уложится и я должна буду самостоятельно получать возмещение с виновника через суд! То есть они сразу сами признали что стоимость ремонта занижена. После неприятного разговора, он согласился прислать направление на ремонт к офиц. дилеру, тк моя машина на гарантии. Только офиц. дилер в ремонте мне отказал, видимо, потому что сумма смешная. Далее Альфа Страхование предлагает проехать мне в 1 из 2 предложенных сомнительных сервисов в городе для осуществления ремонта или же все-таки взять деньги.

Если вы не хотите получить подобного рода проблемы, даже не думайте связываться с ними.

Ну а мы так просто сдаваться не будем, обратимся за экспертизой, в суд и посмотрим, что будет дороже для этой недобросовестной компании – честно работать на рынке автострахования или компенсировать все убытки через суд, включая нормальный ремонт, моральный ущерб, судебные издержки и экспертизу.

Несколько лет страховала два авто в этой страховой, всё устраивало, пока не потребовалось продлить страховку. Четыре дня пыталась продлить, пыталась оформить новы полис, тщетно, и вот, о, чудо, удалось! Оплачиваю 2 223руб. 14 коп., распечатываю, в полисе ошибка (косяк не мой): в заявлении прописано авто грузовое, в полисе категория В.

Звоню на горячую линию, оператор говорит пишите заявление на расторжение. В тот же день пишу, полис. Читать далее

Звоню на горячую линию, оператор говорит пишите заявление на расторжение. В тот же день пишу, полис ххх0103909115 от 27.11.2019 прикладываю документы, отправляю, жду, тишина.

12.12.2019 пишу повторно. Приходит ответ что номер указан некорректно было так ххх№0103909115, а нужно так ххх0103909115. Вот если у вас свободная форма заявления, то принимайте так, как написал клиент, нет – создайте форму на сайте.Ответ увидела 24.12 (была в поездке), исправила отправила.

Приходит ответ
В ответ на Ваше обращение №337122/19 сообщаем следующее:Расторжение уже вступивших в действие полисов ОСАГО происходит только в офисе с личным визитом страхователя.

До ближайшего офиса 300 км, первое письмо было отправлено за 6 дней до начала действия полиса, Что делать? Думаю куда писать жалобу!

В то же время продаю второе авто, полис ххх00864444854 от 04.06.2019, прошу вернуть часть страховой премии, отправляю 12,12,2019 и тишина. Карта в обоих случаях ***8441.

В общем придётся наверное через суд добиваться своих денег. Очень разочарована.

Добрый день!
Для определения стоимости восстановительного ремонта транспортного средства страховщик организует проведение независимой технической экспертизы. Сумма страховой выплаты определяется в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая (восстановительных расходов).
Страховщиком произведена выплата страхового возмещения на основании экспертного заключения, составленного независимой экспертной организацией по направлению страховщика.
Сумма страховой выплаты полностью соответствует требованиям законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств по определению размера подлежащих возмещению убытков.
В этом случае услуги экспертизы, предоставленной Вами, АО «АльфаСтрахование» не компенсирует.
В связи с вышеизложенным, АО «АльфаСтрахование» вынуждено сообщить, что не имеет возможности удовлетворить заявленные требования.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Такого отвратительного отношения я еще не видела! Просто в полнейшем шоке и недоумении! Обратились в страховую,прошли осмотр.Первое что возмутило так это то,что сотрудники звонят 3-м лицам и разглашают всю информацию о страховом случае и сумму страхового покрытия!При чем мне на 2 день после осмотри озвучивали одну сумму,а звонили родственникам и озвучивали другую!После чего,мне,собственнику,пришла смс куда нужно обратиться чтоб согласовать дату и время когда я могу привезти машину.ЗВОНИЛА НЕДЕЛЮ!ЭТО НОРМАЛЬНО. Через неделю удалось дозвониться на что мне сказали,что девочка которая может мне сказать конда мне привезти машину УШЛА , мы запишем ваш номер и перезвоним вам в понедельник! В понедельник естественно звонка не поступала! Во вторник вечером звоню на гор.линию и оставляю заявку на отдел урегулирования."С ВАМИ СВЯЖУТСЯ В ТЕЧЕНИИ 2-х ДНЕЙ»Опять тишина!сегодня суббота и я устала бегать за страховой компанией! У вас там хоть кто нибудь работает вообще. Номер полиса: XXX0091240126Номер убытка: 8092/PVU/03773/19

Спасибо АльфаСтрахование больше к вам ни ногой!

Недавно заменил ВУ по истечению 10-и летнего срока. Соответственно надо внести изменения в полис ОСАГО. Плюс к этому изменить номер диагностической карты в договоре на новый. После внесения изменений по водительскому удостоверению при сохранении данных на сайте появляется ошибка сохранения: Ошибка. Уважаемый Клиент! К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений. Если у Вас возникли вопросы по еОСАГО, обратитесь через нашу форму связи.

Форма связи не работает. Поле с номером страхового полиса сбрасывается и появляется сообщение с требованием заполнить это поле. После заполнения всё повторяется. Несколько последних лет страховался в этой компании и постоянно какие-то неприятности возникают. Удивляет наплевательское отношение к постоянным клиентам. Хотя продление полиса и оплата проходят без проблем. Конечно, для принятия денег ошибок практически не будет. Но с остальным всё в минусе.

Судя по отзывам ниже, случаи, подобные моему, стали массовыми. У меня полис ОСАГО от "Альфастрахования".

26 мая по моей вине случилось небольшое ДТП. Я была крайне обеспокоена тем, чтобы успеть в 5 дневный срок отправить своей компании оригинал европротокола. Звонила в Альфу, уточняла как лучше сделать. Рекомендовали отправить по e-mail (сделала) и отправить заказным письмом (отправила на следующий день). В удобном приложении. Читать далее

Судя по отзывам ниже, случаи, подобные моему, стали массовыми. У меня полис ОСАГО от "Альфастрахования".

Вчера получила заказное письмо от Альфы с досудебной претензией №0760/133/07636/19. В письме моя уже нелюбимая компания требует о меня денег на основании ст.14 Федерального закона №40-ФЗ «…страховщик имеет право предъявить регрессное требование… если лицо, причинившее вред, не направило Страховщику Извещение о ДТП в течении 5 рабочих дней», угрожают судом и предлагают добровольно оплатить. Конкретный пункт ст.14 в претензии не указан, но мы-то знаем, что это всем известный пункт "ж", по которому немало автомобилистов лишилось своих кровных.

Что касается претензии:
Во-первых, оригинал я в компанию передала, а во-вторых пункт «ж» из ст.14 убрали 1 мая 2019. ДТП произошло 26 мая 2019. Звонил автору претензии, она ссылается на то, что договор заключен до 1 мая, и новая редакция закона, якобы, в этом случае неприменима. Это напоминает работу "разводил" в 90-е. И я знаю, и они знают, что требования незаконны, но "вдруг прокатит?". Еще и угрожают (судом, запретом выезда и пр.). Это не компания партнёр, это компания-вымогатель.

Я лояльный клиент – пользуюсь и Альфа-банком и страховыми продуктами, и такого подвоха от компании не ожидала. Считаю, что тот, кто принял решение попытаться "срубить еще немного бабла" в конце 2019 путём рассылки этих досудебных претензий нанёс компании огромный репутационный ущерб. Надеюсь, что в компании еще есть неравнодушные люди, которые предпочитают зарабатывать на хорошем сервисе, а не на шантаже и обмане.

Что касается меня, то я за себя спокойна – пусть попробуют в суде рассказать эту байку про "договор до 1 мая, поэтому закон для нас не действует". Хотя до суда, видимо, и не дойдет.

Случилось супруге приобрести страховой полис ОСАГО у АО "АльфаСтрахование" в апреле 2018 года. 8 июля 2019 года я был виновником ДТП. Оформили европротокол. Копию извещения о дорожно-транспортном происшествии 15.07.2019 года я лично передал представителю АО «АльфаСтрахование» (копия с отметкой о приеме имеется).

Читайте также: Ремень гур 4216 размер

И вот получаю претензию (Исх. №5892/133/05762/19 от 11.09.2019) о возмещении вреда на 13. Читать далее

И вот получаю претензию (Исх. №5892/133/05762/19 от 11.09.2019) о возмещении вреда на 13 300 руб. На основании ст.14 Федерального закона №40-ФЗ.

Альфастрахование не волнует, что на основании ст.Федерального закона от 01.05.2019г. № 88-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» утратил силу пункт Ж части 1 статьи 14 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", в котором говорится о том, что Страховщик имеет право предъявить регрессное требование к причинившему вред лицу, если указанное лицо в случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции не направило страховщику, застраховавшему его гражданскую ответственность, экземпляр заполненного
совместно с потерпевшим бланка извещения о дорожно-транспортном происшествии в течение пяти рабочих (в претензии написано 5 календарных(!)) дней со дня дорожно-транспортного происшествия.

Исходя из предыдущей редакции п. "ж" части 1 статьи 14 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", я представил копию извещения о ДТП Страховщику в установленный данным законом срок (Согласно ст. 191 ГК РФ течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. Но и это альфастрахование тоже не интересует.

В целом вся претензия полна ошибок. Помимо искажения текста закона на который сами же ссылаются, неверное указывают водителя и указывают пострадавшим наш же автомобиль!

Сначала я даже подумал что это какие-то мошенники, но реквизиты указанные в претензии действительно принадлежат страховой.

Хочется надеяться, что это всё же не мошенничество, а всего лишь невнимательность ответственного сотрудника АО «АльфаСтрахование», и что служба контроля качества оперативно вмешается и разберется с такими "не внимательными сотрудниками". В противном случае, явно усматривается попытка незаконного обогащения.

PS
являюсь так же клиентом альфабанка, но после такого обращения с клиентами скорее всего уйду в другой банк. И всем знакомым буду советовать обходить их стороной.

Здравствуйте! 02.07.2019г.было заменено ВУ,получил новый полис XW8ZZZ61ZCG003323.В нём сохранился класс (КБМ-0,5).Пытаюсь застраховать другую машину при новом ВУ,выдаёт КБМ=0,65.
05.12.2019г приходит новый полис ХХХ0104804550 (КБМ-0,7).Отправляю запрос на проверку КБМ,(ID запроса № 5461349) приходит ответ КБМ-0,65.И опять новый полисХХХ0105319211,где КБМ-0,65.Делаю запрос на расчёт КБМ в АИС ОСАГО № 7690481 от 14.12.2019 ответ(КБМ-0,5).
Помогите пожалуйста обновить КБМ до 0,5.

P.S. В службу контроля качества Альфастрахования обращался (заявление № 427919.)

Приобрел в уважаемой компании АО "АльфаСтрахование" полис ОСАГО в феврале 2018 года.

8 мая 2019 года был виновником ДТП. Оформляли европротокол. И вот получаю претензию (Исх. №0730/133/02522/19 от 25.11.2019) о возмещении вреда на 73 073 руб. На основании ст.14 Федерального закона №40-ФЗ «…страховщик имеет право предъявить регрессное требование… если лицо, причинившее вред, не направило Страховщику Извещение о ДТП в. Читать далее

Приобрел в уважаемой компании АО "АльфаСтрахование" полис ОСАГО в феврале 2018 года.

Хочется надеяться, что это всего лишь невнимательность ответственного сотрудника АО «АльфаСтрахование», что служба контроля качества оперативно вмешается, и я смогу изменить оценку компании на более высокую.В противном случае, явно усматривается попытка незаконного обогащения.

В 2018страховал автомобиль, было все терпимо. В 2019 при попытке оформить полис на новый автомобиль наткнулся на отвратительную работу сайта и абсолютное безразличие службы поддержки.

1) Впервый день при оформлении полиса сайт попросил загрузить сканы документов для возможности продолжения регистрации. После загрузки документов система пообещала выслать ответ на электронную почту и выполнить какие-либо шаги далее не давала, не показывала. Читать далее

2) Навторой день, не дождавшись сообщения, я повторил процедуру оформления полиса, проделал все теже шаги, прождал несколько часов ответа, который так и не поступил, я начал звонить в "круглосуточную" службу поддержки.

Объяснив ситуацию двум «специалистам», выяснилось, что человека отвечающего за ОСАГО еще нет на месте и он придет через час. Прождав еще час, я снова позвонил в службу поддержки, пройдя уже 3-х "специалистов" выяснилось, что по телефону они мне помочь не могут и нужно оставить заявку, написав на их почту. В этот день я написал заявку на почту, указанную на сайте, и продолжил ожидать помощи со стороны сотрудников.

3) Натретий день естественно никто не позвонил и не ответил на почту, но уже по привычки я начал день с того, что попробовал завести заявку на сайте на оформление полиса ОСАГО. И о чудо, после загрузки сканов документов через несколько минут на почту поступила ссылка для продолжения регистрации. Но вот
только одно маленькое "НО", ссылка была не рабочая и вела на страницу "404". Это меня уже обнадежило, но повторив попытку регистрации снова получил нерабочую ссылку.

4)Далее я все-таки попытался обратиться за помощью к службе поддержки, потому что они же должны в базе данных видеть мои заявки и помочь с решением возникшей проблемы. Но прождав на линии 7 минут, специалист мне лишь посоветовала воспользоваться другим браузером (к слову, я конечно же проверял ссылку на 3-х разных браузерах, хотя почти все они сейчас работают на одном движке хромиума). Так как смена браузера мне не помогла, "специалист" посоветовала мне обратиться в ОФИС для оформления ЭЛЕКТРОННОГО полиса. А на вопрос, почему мне не может помочь служба поддержки, сказала, что о проблеме с сайтом они знают и устраняют её. Вопрос лишь в том, почему зная о проблеме меня 3 дня направляли делать какую-то ерунду, априори приводящую к ошибке?

В итоге оформил полис в другой страховой компании. Понятное дело, Альфе пофигу на какого-то там одного клиента, но все же поражает их наплевательское отношение к качеству своих услуг и сервисов.

19.01.2019 года между ООО "Альфастрахование" и Д-й Т. И. был заключен договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, на основании которого был выдан полис серии ХХХ №***.

Срок страхования установлен с 00 ч 00 мин 19.01.2019 года по 24 ч 00 мин 19.01.2020 года. Застраховано автотранспортное средство Toyota RAUM гос.номер Т398КТ125. В соответствии с договором, лицо допущенное к управлению вышеуказанным ТС Д-я Т. И. В соответствии с данными, размещенными в свободном доступе, на сайте Российского автосоюза страховщиков 23.05.2019 года вышеуказанный договор утратил силу. В соответствии с положениями действующего законодательства, утрата силы договора является расторжением договора либо признанием его недействительным.

При обращении мною на горячую линию ООО "Альфастрахование" мне было пояснено, что вышеуказанный договор ОСАГО признан в одностороннем порядке недействительным, в связи с тем, что в графе "Пол" лица допущенного к управлению транспортным средством указан – мужской, что не соответствует действительности.

В соответствии с п. 1.16 «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Указанием ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г, датой досрочного прекращения действия договора обязательного страхования считается дата получения страхователем письменного уведомления страховщика.

Такого письма по адресу регистрации я не получала, но в базе РСА договор ОСАГО числится как утратившим силу, что является нарушением законодательства об ОСАГО.

В силу п. 46 Постановления Пленума ВС РФ № 2 от 29.01.2015 г. даже представление страхователем при заключении договора обязательного страхования заведомо недостоверных сведений, предусмотренных статьей 15 Закона об ОСАГО, не является основанием для отказа страховой организации в страховой выплате. Страхователь вправе обратится в суд для признания договора недействительным, чего сделано не было.

Действующим законодательством также не предусмотрена обязанность страхователя проверять правильность заполнения страховщиком данных транспортного средства и водителей допущенных к управлению ТС в полисе ОСАГО. Таким образом, считаю, что мои права нарушены.

В связи с вышеизложенным прошу Вас в кратчайший срок восстановить действие договора ОСАГО со сроками, указанными при его заключении.