В создании этой статьи участвовала наша опытная команда редакторов и исследователей, которые проверили ее на точность и полноту.
Команда контент-менеджеров wikiHow тщательно следит за работой редакторов, чтобы гарантировать соответствие каждой статьи нашим высоким стандартам качества.
Из этой статьи вы узнаете, как отключить функцию «Автономный режим» в Microsoft Outlook на компьютерах Windows и Mac.
Пользователи одного из клиентов стали жаловаться, что Outlook при загрузке всегда запускается в автономном режиме. Естественно, письма при этом не отправляются и не получаются, а в трее на иконке Outlook нарисован красный крест с надписью: «Приложение Microsoft Outlook находится в автономном режиме».
Чтобы отключить автономный режим, пользователю каждый раз приходится отключать его в Outlook на вкладке Отправка и получение -> Автономная работа. Но при следующем запуске Outlook снова переключается в автономный режим. Приходится опять отключать его в настройках. Понятно, что постоянное переключение из Offline в Online ужасно раздражает пользователей.
Проблема проявляется только у некоторых пользователей с Outlook 2016 и 2013. Ящики пользователей находятся на сервере Exchange, и каких-то проблем с его доступностью, или ошибок в журналах Exchange нет.
Outlook может автоматически переходить в офлайн режим при обрыве связи с сетью / сервером Exchange (после 10 неуспешных попыток подключиться к серверу). Поэтому в первую очередь проверили работу сети (коммутаторы, маршрутизаторы, правила на межсетевых экранах) – везде все работало нормально.
Что еще мы проверяли при диагностике этой проблемы:
- Доступность ящика через веб-интерфейса OWA: ящик доступен;
- В Exchnage 2010 нужно проверить доступность CAS сервера от пользователя по порту TCP/135 (RPC-локатор). Можно выполнить с помощью командлета Test-NetConnection: tnc msg-cas –port 135 – порт доступен. В Exchange 2013/2016 в качестве основного протокола подключения клиентов Outlook к CAS является HTTPS (MAPI over HTTP), поэтому достаточно проверить доступность порта 443.
- Запускали Outlook в безопасном режиме (команда outlook.exe /safe) и отключали все надстройки: проблема сохранялась;
- Пытались удалять, профиль Outlook и пересоздавать его заново. Выполняли переустановку и Repair Outlook – все это не помогало.
Решение проблемы оказалось неожиданным: у всех пользователей, у которых Outlook запускался в офлайн режиме был установлен мессенджер Skype for Business(Lync). Оказалось, что, если на компьютере одновременно запущены Lync и Outlook, то когда вы изменяете настройки Автономного режима, они не сохраняются после закрытия Outlook (Lync каким-то образом блокирует сохранение настройки автономной работы, видимо потому что также держит постоянное подключение с Exchange).
Таким образом, чтобы отключить запуск Outlook в автономном режиме, достаточно закрыть Lync / Skype4B (убедитесь, что в диспетчере задач не осталось его процессов) и отключить автономную работу в Outlook. После этого Lync можно включать.
При следующем запуске Outlook будет запускаться в обычном online режиме.
Outlook 2016/2013 постоянно запускается в автономном режиме
Пользователи одного из клиентов стали жаловаться, что Outlook при загрузке всегда запускается в автономном режиме. Естественно, письма при этом не отправляются и не получаются, а в трее на иконке Outlook нарисован красный крест с надписью: «Приложение Microsoft Outlook находится в автономном режиме».
Чтобы отключить автономный режим, пользователю каждый раз приходится отключать его в Outlook на вкладке Отправка и получение -> Автономная работа. Но при следующем запуске Outlook снова переключается в автономный режим. Приходится опять отключать его в настройках. Понятно, что постоянное переключение из Offline в Online ужасно раздражает пользователей.
Если кнопка Автономная работа отсутствует, значит в Outlook отключен режим кэширования Exchange.
Проблема проявляется только у некоторых пользователей с Outlook 2016 и 2013. Ящики пользователей находятся на сервере Exchange, и каких-то проблем с его доступностью, или ошибок в журналах Exchange нет.
Outlook может автоматически переходить в офлайн режим при обрыве связи с сетью / сервером Exchange (после 10 неуспешных попыток подключиться к серверу). Поэтому в первую очередь проверили работу сети (коммутаторы, маршрутизаторы, правила на межсетевых экранах) – везде все работало нормально.
Что еще мы проверяли при диагностике этой проблемы:
- Доступность ящика через веб-интерфейса OWA: ящик доступен;
- В Exchnage 2010 нужно проверить доступность CAS сервера от пользователя по порту TCP/135 (RPC-локатор). Можно выполнить с помощью командлета Test-NetConnection: tnc msg-cas –port 135 – порт доступен. В Exchange 2013/2016 в качестве основного протокола подключения клиентов Outlook к CAS является HTTPS (MAPI over HTTP), поэтому достаточно проверить доступность порта 443.
- Запускали Outlook в безопасном режиме (команда outlook.exe /safe) и отключали все надстройки: проблема сохранялась;
- Пытались удалять, профиль Outlook и пересоздавать его заново. Выполняли переустановку и Repair Outlook – все это не помогало.
Решение проблемы оказалось неожиданным: у всех пользователей, у которых Outlook запускался в офлайн режиме был установлен мессенджер Skype for Business(Lync). Оказалось, что, если на компьютере одновременно запущены Lync и Outlook, то когда вы изменяете настройки Автономного режима, они не сохраняются после закрытия Outlook (Lync каким-то образом блокирует сохранение настройки автономной работы, видимо потому что также держит постоянное подключение с Exchange).
Таким образом, чтобы отключить запуск Outlook в автономном режиме, достаточно закрыть Lync / Skype4B (убедитесь, что в диспетчере задач не осталось его процессов) и отключить автономную работу в Outlook. После этого Lync можно включать.
При следующем запуске Outlook будет запускаться в обычном online режиме.
Настройка автономного режима в Internet Explorer
В современном обществе трудно представить человека, который не знал бы, что такое интернет, браузер, ссылка и подобные термины. Некоторые пользователи хорошо ориентируются в программном обеспечении и настройке компьютера как таковой, однако, есть и те, кому иногда может пригодиться помощь в решении различных вопросов. Хорошо известно, что для доступа во всемирную паутину, на электронной вычислительной машине должен быть установлен браузер — программа, специально созданная отображать интернет-страницы. Состоянием на сегодняшний день подобных браузеров развелось очень много, однако, всем хорошо известен Internet Explorer, стандартная программа, интегрированная в пакет Windows.
Пропало подключение? Не беда — в этой статье мы расскажем, как работать в интернете автономно.
Как мы уже выяснили, для доступа к сети на компьютере должен быть установлен браузер, и, конечно же, он обязан быть подключённым и настроенным для работы во всемирной паутине. Однако, даже в случае отключения интернета вы все ещё можете просматривать страницы. Как же это сделать?
Использование автономного режима
После включения функции вы можете приступить к непосредственному просмотру интернет-страниц. Воспользуйтесь закладками, чтобы открыть необходимый ресурс глобальной сети, а в случае их отсутствия введите название в адресной строке. Если на экране выскочило окно, в котором программа сообщает вам, что данная страница не может быть открыта, увы, ничего не поделаешь. Это довольно распространённая проблема, поэтому рекомендуем вам открывать интересующие вас страницы используя «Журнал».
Ни для кого не новость, что любой браузер сохраняет все передвижения юзера и открытые сайты в так называемой «Истории», или в браузере IE — «Журнале». Именно здесь и сам пользователь может просмотреть и вспомнить, когда и какие страницы он открывал. Чтобы открыть журнал, кликните мышью на кнопку «Избранное», рядом с которой будет жёлтая звёздочка. В появившемся окне возникнут три вкладки, среди которых «Избранное», «Каналы» и «Журнал». Откройте последнюю и увидите выпадающее меню, с помощью которого вы можете отсортировать веб-порталы по разным критериям, а чуть ниже дни недели, когда вы пользовались браузером. Если кликнуть мышью на интересующий вас сайт, под ним откроется список посещённых вами страниц на данном веб-ресурсе.
Теперь обратите внимание на эти страницы. Если шрифт, которым они написаны прозрачен, то вам не удастся открыть её с помощью автономного режима, а когда текст яркий и насыщенный, то, вероятнее всего, страница будет открыта.
Использование электронной почты в автономном режиме
Помимо просмотра веб-страниц при отсутствии соединения, рассматриваемая функция разрешает пользователям работать с электронной почтой Gmail. Даже при отсутствии интернета, вы имеете возможность проверить почту, писать письма, сохранять их и прочее. Написанные письма будут сохранены в папку «Исходящие», из которой, как только появится соединение, отправятся указанному адресату.
Чтобы подключить эту функцию, перейдите на страницу вашей почты Gmail и зайдите в настройки. Здесь вы увидите множество вкладок, среди которых будет «Оффлайн». После того как перейдете в неё, вам будет предложено установить Gmail Offline, специальный плагин, позволяющий работать с почтой без доступа к всемирной паутине и синхронизирующий данные после появления интернета. После установки соответствующая иконка появится в меню «Сервисы». Впервые открыв плагин, утилита спросит вас, начать ли его использование либо пока не применять. Согласившись, вы попадёте в облегчённую версию страницы почты Gmail. Теперь вы сможете заходить сюда и работать всякий раз, как у вас пропадёт интернет-соединение.
Отключение автономного режима
После того, как закончите работу в автономном режиме, рекомендуем вам отключить его, ведь иногда браузер автоматически переходит в оффлайн-режит, что, конечно же, нежелательно.
Первым и самым простым способом отключения является набор действий, которые вы предпринимали для его включения. Просто снимите галочку напротив надписи «Работать автономно».
Также эту функцию можно отключить, перейдя во вкладку «Сервис» в строке меню и открыв свойства обозревателя. Там необходимо перейти в раздел «Подключения» и запретить программе применять коммутируемые соединения. Затем нужно перейти в меню «Настройки сети» и снять все галочки. После этого нажмите «OK», тем самым подтверждая принятые изменения, и перезагрузите устройство, чтобы они применились. Если вы не нашли описываемую вкладку, возможно, у вас скрыта строка меню. Чтобы открыть её, кликните мышью в верхней части браузера и в выпадающем меню выберите пункт «Строка меню».
Вот, собственно, и вся необходимая информация и действия, которые помогут вам в случае такой досадной проблемы, как пропажа интернет-соединения. Между прочим, настройка оффлайн-доступа к почте возможна не только для Gmail, но и для других почтовых сервисов. Просмотрите настройки вашей почты и вы наверняка найдёте подобный пункт.
